Sabiendo gestionar adecuadamente todas las posibilidades del CRM correctamente realizado se
pueden aprovechar estos datos para mejorar las campañas de email marketing. Los datos son
imprescindibles para todo tipo de estrategias de marketing online, así que hay que saber recabarlos y
aprovecharlos.
¿Por qué aunar los datos de CRM en email marketing es beneficioso?
Integrar el CRM con el email es algo muy interesante, automático y natural que permite diseñar
mejores estrategias de marketing, ya que se obtiene una mayor y mejor información sobre los
usuarios que pueden llegar a comprar tus productos o servicios.
Si se integran los datos recopilados con el CRM a la plataforma de gestión de campañas de email
marketing se pueden crear contenidos personalizados o segmentar usuarios en el gestor de
campañas aprovechando estos datos de compra, sociodemográficos o de contacto.
También se puede pasar la información postcampaña del servicio de emails al CRM para hacer más
ricos los perfiles con esa información. Una buena estrategia de maduración de leads puede
enriquecer el CRM.
Integrar el ecommerce con el proveedor de emails puede ayudar a recoger información de
conversiones y mandarla al email service provider para poder ver las conversiones e importes
generados por cada campaña, así como para crear segmentos.
Al integrar CRM con el email los resultados son mucho más efectivos, ya que no se trata de empujar
a todos los leads a las ventas, sino solo a los que están preparados (un 27 % de ellos) a la vez que se
prepara a los demás con nuevos contenidos que harán que se vayan interesando hasta que estén
realmente preparados. Esta integración es imprescindible para poder desarrollar el potencial del
lead nurturing. También es bueno para segmentar y personalizar emails con el objetivo de crear
mejores comunicaciones que incrementen las ventas y fidelicen clientes.
La clave del email marketing no se basa tanto en el diseño y contenido como en conocer a los
potenciales clientes, saber en qué fase están y poder darles contenidos interesantes que les motiven
a querer saber más de ti y, posteriormente, comprar.
El CRM proporciona muchas ventajas al email marketing al poder definir estrategias, elaborar
estrategias para clientes específicos, planificar la agenda, hacer promociones especiales, optimizar y
automatizar los procesos, segmentar, tener la ficha de los clientes, hacer un seguimiento de
información importante y controlar la gestión de la relación con clientes y potenciales clientes para
una comunicación más personalizada.
Los enfoques de CRM cuentan con herramientas automatizadas para campañas de marketing online
con el objetivo de ganar en eficiencia, agilidad operativa y productividad. Por eso, es interesante que
aúnes todos los datos del CRM en tu email marketing. Si estás interesado pero necesitas más
información, no dudes en contactarnos.
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